Condiciones Generales de Garantía
Karonte Soluciones Tecnológicas – By Watchdog Solutions S.A.S.

En cumplimiento de la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, se informan a continuación las condiciones de garantía aplicables a nuestros productos y servicios:

1. Repuestos y Accesorios

Repuestos nuevos instalados por Karonte cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de entrega.

Repuestos usados, debidamente informados al cliente (clasificados como grado A, B o C), cuentan con 3 meses de garantía.

Accesorios vendidos sin instalación (ej: cables, routers, cámaras, etc.) cuentan con garantía de 6 meses únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• Presentación de ticket/factura de compra.
• Producto en su empaque original, sin signos de mal uso, humedad, golpes o alteraciones.
• Faja de seguridad intacta.
• Uso conforme al manual del fabricante.

Quedan excluidos productos con evidencias de manipulación indebida, exposición a líquidos, roturas físicas o uso fuera del entorno recomendado.

2. Servicios de Reparación Electrónica

Las reparaciones realizadas por nuestro laboratorio cuentan con una garantía de 3 meses, limitada únicamente a la repetición de la falla originalmente diagnosticada.

La garantía incluye:

• Mano de obra.
• Repuestos reemplazados por el equipo técnico de Karonte.

No incluye:

• Nuevas fallas ajenas a la intervención original.
• Daños posteriores por golpes, humedad, software o manipulación externa.

3. Servicios de Instalación de Software

Los servicios de instalación de software no cuentan con garantía escrita.

• Nuestra intervención se limita a la instalación técnica del software.
• El cliente es responsable de:
    o Proveer licencias originales si el software lo requiere.
    o No alterar la configuración posterior (borrado de archivos, virus, actualizaciones fallidas, etc.).

Recordamos que no vendemos licencias de software propietario.

4. Instalación de Alarmas y Cámaras

• Los productos nuevos instalados (alarmas, cámaras, grabadores, etc.) cuentan con 6 meses de garantía oficial.
• La instalación y configuración técnica realizada por Karonte tiene también una garantía de 6 meses.

La garantía queda sin efecto si:
• Se realizan modificaciones o manipulaciones por terceros no autorizados.
• El entorno de instalación sufre cambios estructurales o eléctricos.
• Se detecta daño por plagas, mascotas, humedad o mal uso intencional.

Estas condiciones se entregan al momento de la contratación y forman parte integral del servicio.
Para cualquier reclamo deberá presentarse la factura correspondiente.